Envios e entregas
Devido à situação atual causada pelo COVID-19, estamos envidando todos os nossos esforços para manter nosso serviço como de costume. A saúde e a segurança de nossa equipe e de nossos clientes sempre serão nossa prioridade. Estamos trabalhando em estreita colaboração com todas as partes envolvidas e cumprindo as diretrizes estabelecidas pelo governo para que a interrupção do serviço seja mínima, preservando a saúde de nossos clientes, trabalhadores e transportadoras.
As remessas são feitas de forma relativamente normal. Os prazos de entrega podem ser levemente afetados, mas fazemos todo o possível para que os pedidos sejam entregues o mais rápido possível. Pedimos compreensão e responsabilidade diante da situação.
À medida que a situação evolui, atualizaremos esta página para relatar alterações, por isso recomendamos visitar esta seção para saber o status da situação o tempo todo.
1. Disponibilidade de envío gratuito?
Todos os produtos são enviados gratuitamente aos nossos clientes.
2. Quando tempo demorará a chegar a minha encomenda?
A encomenda sai do nosso armazém no prazo máximo de 24 horas. O tempo estimado de entrega é de 72/96 horas.
Os prazos de preparação e entrega são calculados com base nos dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados) e começarão a contar a partir da confirmação do pagamento na conta LC.
Lamentamos informar os nossos clientes que, devido à saturação das agências de transporte, as encomendas podem sofrer um atraso em relação aos prazos de entrega habituais.
3. Para onde efetuam envios?
Enviamos encomendas para Portugal.
Excluem-se envios para os Açores, Madeira
Excluem-se endereços de entrega não físicos ou caixas postais.
A entrega dos produtos é efetuada à porta da rua.
4. Disponibilidade de número de seguimiento?
Todas as encomendas são feitas com número de rastreamento. Quando o pedido sair do nosso armazém, você receberá um e-mail com o número de rastreamento.
Você também pode acompanhar o status da remessa do seu pedido em nosso site com o número do pedido ou or rastreamento na seção "localizar seu pedido".
5. Qual o tempo de envio?
Todas as encomendas são expedidas em 24-48h, após o pagamento ser confirmado pela nossa Equipa.
Após ser enviado com a transportadora Seur, receberá a sua encomenda em 1-2 dias úteis.
Assim sendo, a partir do momento que faz a sua encomenda e o pagamento é confirmado, receberá a mesma em 2-3 dias úteis!