1. Recebi um produto quebrado ou com defeito? Posso ter meu dinheiro de volta?

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Se você recebeu um produto quebrado ou com defeito, procederemos ao reembolso de 100% do valor que você pagou.
Ao receber o pacote, verifique seu status. Se o pedido parecer danificado, quebrado ou em más condições, siga estas etapas:

1) Faça uma reclamação por escrito para a agência de transporte no momento em que receber o pacote.
2) Tire uma foto da embalagem e seu estado.
3) Contate nosso Departamento de Atendimento ao Cliente (cluntyportugal@gmail.com) para prosseguir com as próximas etapas.
4) É importante que você não destaque das caixas ou materiais de embalagem que carrega em sua embalagem, para fazer uma devolução correta e poder reclamar na transportadora.
5) Neste caso, ao receber a encomenda nas nossas instalações e verificar o seu estado, será devolvido 100% do valor pago ou será reenviado um produto novo em perfeitas condições.
6) Lembre-se que o reembolso é feito com a mesma forma de pagamento que você fez a compra.

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2. O que é considerado um produto com defeito?

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É considerado produto defeituoso aquele que apresenta algum tipo de defeito de qualidade. Por exemplo: manchas, defeitos, riscos ou rasgos, diferença de cor perceptível ou grandes diferenças entre o produto fotografado e o produto recebido.
Se tiver algum dos problemas anteriores, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente: cluntyportugal@gmail.com e iremos ajudá-lo a processar a devolução.

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3. Duração da Garantia

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Todos os produtos vendidos pela LC têm 2 anos de garantia a contar a partir do dia em que o cliente receba a sua encomenda.

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Para qualquer esclarecimento contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para mais informações: cluntyportugal@gmail.com